Τα συμβόλαια ετήσιας υποστήριξης αφορούν είτε σε τεχνική υποστήριξη στο χώρο σας ή στην έδρα της εταιρίας είτε σε υποστήριξη λογισμικού και περιλαμβάνουν:
- καταγραφή εξοπλισμού και λογισμικού
- Τηλεφωνική Υποστήριξη
- Υποστήριξη εξ’ αποστάσεως (Απομακρυσμένη Διασύνδεση)
- Επανεγκατάσταση λειτουργικού συστήματος και διαφόρων software που κατέχει νόμιμα ο πελάτης
- προγραμματισμένες επισκέψεις στο χώρο του πελάτη
- Backup των αρχείων του πελάτη έφοσον ζητηθεί
- Τεχνικός έλεγχος - Αποκατάσταση βλάβης
- Συναρμολόγηση νέου Η/Υ
- Αναβάθμιση Η/Υ
- Μελέτη και εγκατάσταση δικτύων
- Τεχνική υποστήριξη δικτύων
- Εγκατάσταση και παραμετροποίηση Η/Υ
- Σύνδεση περιφερειακού (εκτυπωτή, scanner, ups, ...)
- Καθαρισμός ιών
- Εγκατάσταση e-mail account
- Ρυθμισή e-mail account κ.α.